Case Study

CRM JUSTSALES

Klient biznesowy

CRM / Windykacja

Od 2022-10 (aktywny rozwój)

Full-Stack Developer

#CRM#Blazor#AI#OpenAI#CQRS

Główny rezultat

Produkcyjny CRM z funkcją analizy AI rozmów handlowych — automatyczna transkrypcja, ocena i notatki dla menedżera

problem.analyze()

business_problem.md

Problem biznesowy

JUSTSALES — firma działająca w windykacji oraz abonamentach wsparcia IT — potrzebowała własnego CRM-u łączącego dwa różne modele biznesowe (sprawy sądowe i godziny serwisowe) oraz narzędzia podnoszącego jakość rozmów handlowych dzięki analizie AI.

state.initial()

initial_state.log

Stan wyjściowy

Ręczne zarządzanie sprawami i abonamentami w arkuszach + brak narzędzia do oceny rozmów handlowych.

constraints.list()

constraints.json

Ograniczenia projektu

01Dwa modele biznesowe w jednym systemie (windykacja + abonamenty)

02Integracja z systemem nagrywającym rozmowy telefoniczne

03Bezpieczna analiza rozmów AI bez wycieku danych

04Skalowanie dużego, długo rozwijanego systemu

solution.implement()

Rozwiązanie

Zaprojektowałem i rozwijam długoterminowo (od 2022) dedykowany CRM z dwoma modułami: windykacja (sprawy, transze, roszczenia) i abonamenty (godziny wsparcia, rozliczenia). Sztandarowa funkcja to coaching sprzedaży oparty o AI — system automatycznie analizuje nagrane rozmowy handlowe, transkrybuje je, ocenia i przygotowuje notatki dla menedżera.

architecture.design()

architecture.md

Architektura

Clean Architecture + CQRS (MediatR) + Domain Events. Frontend hybrydowy: Blazor Server dla panelu administracyjnego + Blazor WebAssembly dla zewnętrznych modułów. Pipeline AI: VoIP Studio → AssemblyAI (transkrypcja) → OpenAI (analiza i scoring) → CRM. Typesense jako search engine, RabbitMQ do asynchronicznych jobów. Deployment Docker + Ansible + GitHub Actions na VPS.

decisions.key()

Wybór silnika transkrypcji najlepiej radzącego sobie z językiem polskim

Osobne, wersjonowane wzorce ocen dla każdego zespołu (sprzedaż / windykacja)

Asynchroniczna analiza rozmów — interfejs nigdy się nie blokuje

Pełen stack technologiczny w jednej rodzinie — uproszczenie utrzymania

features.list()

features.config

Funkcjonalności

01Moduł klientów (osoby prywatne i firmy, scoring, weryfikacja w REGON)

02Moduł windykacji — sprawy sądowe, transze, roszczenia

03Moduł abonamentów — godziny wsparcia, rozliczenia, zakładanie kont w CABB

04Analiza AI rozmów handlowych z systemu nagrań

05Synchronizacja z Fakturownią

06Ankiety klientów i zamówień

07Moduł działu prawnego

08Automatyczne dzienne i tygodniowe statystyki per handlowiec

tech.stack()

package.json

Technologie

C# / .NET 6

Blazor Server

Blazor WebAssembly

EF Core 7

SQL Server

RabbitMQ

Typesense

OpenAI

AssemblyAI

Docker

Ansible

results.success()

Rezultaty

Produkcyjny CRM rozwijany ponad 3 lata z aktywnym wsparciem i nowymi funkcjami

Działający proces analizy AI rozmów handlowych z VoIP

Automatyczna ocena pracy sprzedawców i zespołu windykacji

Najnowszy release v1.46 z nowym modułem dla działu prawnego (kwiecień 2026)

responsibilities.mine()

my_role.md

Moje odpowiedzialności

01Projektowanie architektury systemu

02Wdrożenie CRM-u i jego rozwój przez 3+ lata

03Integracja z systemem nagrań rozmów oraz silnikami AI

04Pipeline analizy AI i ocena sprzedawców

05Synchronizacja z Fakturownią i innymi systemami klienta

06Migracje bazy danych

07Wdrożenie i utrzymanie produktu na własnej infrastrukturze

challenges.overcome()

Wyzwanie

Połączenie dwóch różnych modeli biznesowych w jednym systemie

Rozwiązanie

Wyraźny podział domen — windykacja i abonamenty jako osobne moduły

Wyzwanie

Jakość transkrypcji polskich rozmów (akcent, slang sprzedażowy)

Rozwiązanie

Silnik transkrypcji dobrany pod język polski

Wyzwanie

Skalowanie dużego, długo rozwijanego systemu

Rozwiązanie

Modularna struktura projektu z konwencjami nazewniczymi

Wyzwanie

Spójna ocena rozmów dla różnych zespołów (sprzedaż vs windykacja)

Rozwiązanie

Wzorce ocen z wersjonowaniem — każda zmiana porównywalna w czasie

Chcesz CRM z AI-coachingiem dopasowany pod swoją branżę?

Porozmawiajmy o Twoim projekcie i sprawdźmy, jak mogę pomóc w realizacji podobnych wyzwań.

Porozmawiajmy o projekcie Wyceń projekt w 8 krokach